Версия для слабовидящих
+7(47244)-4-53-40 РЕГИСТРАТУРА

улица Магистральная, дом 86,
п. Томаровка, Яковлевский район, 309085 

tomar_rb@mail.ru

ОГБУЗ "Томаровская РБ"





СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ 

СО СТАЦИОНАРНОГО 103

С МОБИЛЬНОГО 112

Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Томаровская районная больница им. И. С. Сальтевского»
ОГБУЗ Томаровская РБ

Федеральный проект "Бережливая поликлиника"1

Мероприятия по реализации проекта "Бережливая поликлиника"

С октября 2017 года ОГБУЗ «Томаровская РБ» участвует в реализации Федерального проекта Министерства здравоохранения Российской Федерации «Бережливая поликлиника».

Цель проекта

Усовершенствование процессов, направленных на повышение удовлетворенности пациентов, доступности оказываемых услуг, увеличение эффективности и устранение существующих временных и иных потерь, а также организация рабочих мест, обеспечивающая безопасность и комфортность работы сотрудников.

В октябре 2017 года был создан проектный офис, на заседании которого были разработаны основные направления. В настоящее время в учреждении реализуются следующие внутренние проекты:

По каждому проекту созданы рабочие группы, разработаны дорожные карты и тактические планы реализации. Сотрудники учреждения на семинарах прошли обучение принципам «Бережливого производства».

В ходе реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» учитываются пожелания и замечания по работе учреждения от пациентов и сотрудников поликлиники, проведено анкетирование пациентов и сотрудников.

Организованы места сбора проблем и предложений от сотрудников поликлиники, а так же от наших посетителей.

83E7~1_1.jpg 83E7~1_2.jpg

Команда проекта

slWtINKxcyE.jpg 

Z3dxhFHjJhs.jpg


B9E4~1_1.jpg

QwtAZ0562Uk.jpg

0_JgF_5hAjQ.jpg


gFwjfg4J2v8.jpg

Ho1DA9rn370.jpg

/Создание новой модели мед. организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.pdf

Паспорт приоритетного проекта "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" можно ознакомиться по ссылке:http://docs.cntd.ru/document/456083934

ДОРОЖНАЯ КАРТА ОГБУЗ "ТОМАРОВСКАЯ РБ"

Типовая «дорожная карта» по переходу медицинской организации на принципы «бережливого производства»

№ п/п

Мероприятия

Сроки

Ответственные

1.                   

Создание проектного офиса (ПО) в медицинской организации

1.1.              

Назначение ответственного за внедрение инструментов «бережливого производства» из числа заместителей

1-3 дня

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

1.2.              

Подбор сотрудников проектного офиса из числа лидеров

1-3 дня

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

1.3.

Выделение помещения для проектного офиса (обея) и оснащение (флип-чарт, маркеры, ватманы и пр.)

1 неделя

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

1.4.

Подготовка приказа об ответственном за бережливое производство и составе проектного офиса

3 дня

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

1.5.

Организация обучения ответственного за бережливое производство и сотрудников проектного офиса (на базе образовательных организаций, пилотных поликлиник, самообразование)

2-3 недели

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

1.6.

Проведение внутрикорпоративных обучений сотрудников учреждения философии и инструментам бережливого производства

не реже 1 раза в квартал

 зав. поликлиникой

Куприченко М. А.

2.

Организация мест сбора проблем и предложений

2.1.

Размещение на каждом этаже маркерных досок/  ящиков для сбора предложений и проблем от населения

1 неделя

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

2.2.

Размещение в проектной комнате (обее) места сбора предложений от персонала

1 неделя

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

2.3.

Закрепление ответственного из сотрудников проектного офиса за сбор предложений, организацию рассмотрения и размещение обратной связи по результатам рассмотрения

3 дня

старшая м/с поликлиники

Василенко Т. Н.

2.4.

Сбор предложений и проблем от населения и персонала и организация рассмотрения с назначением ответственных за реализацию предложений

ежедневно

главная м/с Яценко И. А

2.5.

Рассмотрение проблем и предложений, назначение ответственных за реализацию

ежедневно

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

зав. паллиативным отделением Говорун Н. И

зав. тер. отделением

Кулиев Т. Г.

2.6.

Размещение обратной связи по результатам рассмотрения

ежедневно

программист Селезнева Т. В.

2.7.

Размещение обратной связи по итогам реализации предложений

по мере изменений

главная м/с Яценко И. А.

3.

Организация ежедневных 15-минутных совещаний у доски задач

3.1.

Обучение сотрудников методике проведения 15-минутных совещаний у доски задач

3 дня

врач акушер-гинеколог

Бартошук А. В.

3.2.

Установка доски задач в кабинете главного врача

3 дня

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

3.3.

Установка досок задач в кабинете руководителей структурных подразделений

1 неделя

зав. паллиативным отделением Говорун Н. И

зав. тер. отделением Кулиев Т. Г.

главная м/с Яценко И. А.

3.4.

Составление и согласование графика времени проведения 15-минутных совещаний у доски задач

3 дня

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

3.5.

Проведение 15-минутного совещания у главного врача

ежедневно

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

4.

Организация разработки внутренних проектов

4.1.

Проведение анкетирования персонала и пациентов на предмет выявления проблем

периодически (по мере необходимости открытия проектов)

 1-3 недели

старшая м/с поликлиники

Василенко Т. Н.

4.2.

Статистический анализ проблем

1-2 недели

статистик Короткова И. Н.

4.3.

Проведение хронометража и фотофиксации  проблемных процессов и размещение в обее

1 неделя

Команды проектов, волонтеры

4.4.

Составление еженедельных планов, реализация мероприятий в соответствии с тактическим планом реализации (ТПР) и размещение в обее

в течение срока реализации проекта

статистик Короткова И. Н.

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

 

4.5.

Поощрение команд успешно завершенных проектов

По закрытию проектов

зав. поликлиникой

Куприченко М. А.

5.

Проведение культурной диагностики в учреждении

5.1.

Проведение стартовой встречи со структурными подразделениями:

- лекция главного врача;

- игра на командообразование;

- игра «Коллаж»

1-2 недели

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

Сотрудники ПО

5.2.

Проведение встречи с коллективом для ознакомления с меморандумом:

- представление меморандума;

- голосование.

1 день

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

5.3.

Проведение стратегической сессии по разработке миссии учреждения

1-3 дня

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

главная м/с Яценко И. А.

статистик Короткова И. Н. старшая м/с поликлиники

Василенко Т. Н программист Селезнева Т. В.

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

врач офтальмолог Сурнина Т. В.

5.4.

Обобщение данных и разработка  общей миссии

1-3 дня

зав. паллиативным отделением Говорун Н. И

зав. тер. отделением Кулиев Т. Г.

 

зав. поликлиникой

Куприченко М. А.

5.5.

Проведение встречи с коллективом для ознакомления с миссией:

- представление миссии;

- голосование.

1 день

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

5.6.

Организация размещения стендов с миссией и памяток на каждом рабочем месте

1-3 недели

Сотрудники ПО

6.

Организация рабочего пространства по системе 5 «С»

6.1.

Назначение ответственного за из сотрудников проектного офиса за организацию рабочего пространства по системе 5 «С»

1 день

старшая м/с поликлиники Василенко Т. Н.

6.2.

Организация рабочего пространства на пилотном АДМИНИСТРАТИВНОМ рабочем месте

2-3 дня

старшая м/с поликлиники Василенко Т. Н.

врач офтальмолог Сурнина Т. В.

6.2.

Формирование команды из руководителей структурных подразделений для организации рабочего пространства по системе 5 «С»

1-2 дня

зав. паллиативным отделением Говорун Н. И

зав. тер. отделением Кулиев Т. Г.

главная м/с Яценко И. А.

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

6.3.

Объявление о начале организации рабочего пространства по системе 5 «С» и проведение обучения сотрудников (на примере пилотного участка)

2-3 дня

(периодически по мере необходимости)

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

ст. м/с поликлиники Василенко Т. Н., ответственный за организацию рабочего пространства по системе 5 «С»

6.4.

Фотофиксация текущего состояния и составление списка проблемных мест

2-5 дней

статистик Короткова И. Н.

6.5.

Определение мест складирования и подготовка необходимого инструментария (средства уборки, тара для хранения и утилизации, бирки, ленты цветные для визуализации)

2-3 дня

старшая м/с поликлиники Василенко Т. Н

6.6.

Проведение субботника:

1 день

 

 

- инструктаж по способам уборки и по обращению с оборудованием

 

 

главная м/с Яценко И. А.

старшая м/с Василенко Т. Н.

6.7.

Разработка чек-листов ежедневной подготовки рабочего пространства и еженедельных уборок

СОП для м/с

1-5 дней

главная м/с Яценко И. А.

старшая м/с Василенко Т. Н.

6.8.

Размещение чек-листов на каждом рабочем месте

1-2 дня

главная м/с Яценко И. А.

старшая м/с Василенко Т. Н.

6.9.

Мотивация/демотивация сотрудников по итогам аудита

ежеквартально

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

7.

Переход на всеобщее обслуживание оборудования (TPM)

7.1.

Назначение ответственного из сотрудников проектного офиса за переход на всеобщее обслуживание оборудования (TPM)                 

1 день

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

7.2.

Формирование команды из руководителей структурных подразделений для перехода на всеобщее обслуживание оборудования (TPM)

1-2 дня

программист Селезнева Т. В.               

7.3.

Анализ имеющегося медицинского и офисного оборудования и фотофиксация текущего состояния

1-5 дней

главная м/с Яценко И. А.

программист Селезнева Т. В.

7.4.

Составление стандартных операционных карт (СОП) по эксплуатации каждой единицы медицинского и офисного оборудования (включение, выключение, выполнение операций)

1 неделя

главная м/с Яценко И. А.

программист Селезнева Т. В.

7.5.

Проверка и доработка стандартных операционных карт (СОП) по эксплуатации каждой единицы медицинского и офисного оборудования

1-2 недели

Технический персонал

7.6.

Размещение стандартных операционных карт (СОП) на каждом рабочем месте

1-3 дня

главная м/с Яценко И. А.

программист Селезнева Т. В.

7.7.

Составление графика ТО и формы журнала ТО (чек-лист со всеми этапами) для каждой единицы медицинского и офисного оборудования

1-4 недели

главная м/с Яценко И. А.

программист Селезнева Т. В.

7.12.

Проведение технического обслуживания оборудования

в соответствии с графиком

программист Селезнева Т. В.

7.13.

Разработка формы мониторинга загрузки и простоя (журнала) для каждой единицы медицинского и офисного оборудования

1-2 недели

главная м/с Яценко И. А.

программист Селезнева Т. В.

7.14.

Ведение мониторинга загрузки и простоя в соответствии с формой

ежедневно

Сотрудники, эксплуатирующие оборудование

7.15.

Сбор и статистический анализ данных о загрузке и простое оборудования и представление результатов главному врачу

ежемесячно

главная м/с Яценко И. А.

программист Селезнева Т. В.

7.16.

Назначение из состава технического персонала ответственного за сбор заявок на обслуживание, устранение дефектов, предложений по улучшению работы оборудования

1-3 дня

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

7.17.

Обслуживание, устранение дефектов и реализация предложений по заявкам

ежедневно

главная м/с Яценко И. А.

программист Селезнева Т. В.

8.

Информационное освещение

8.1.

Назначение ответственного за информационное освещение из сотрудников проектного офиса

1-2 дня

программист

Селезнева Т. В.

8.2.

Создание раздела на сайте, посвящённого бережливому производству

1 неделя

программист Селезнева Т. В.

8.3.

Размещение методологических материалов в проектной комнате (обее)

1-5 дней

программист Селезнева Т. В. врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

8.4.

Размещение и обновление информации о бережливом производстве и реализуемых внутренних проектах на информационных стендах учреждения

не реже 1 раза в месяц

ст. м/м поликлиники Василенко Т. Н

главная м/с поликлиники Яценко И. А.

статистик Короткова И.Н.

8.5.

Размещение и обновление информации о бережливом производстве и реализуемых внутренних проектах на сайте

не реже 1 раза в месяц

Селезнева Т. В.

программист

8.6.

Организация размещения и обновления информации о бережливом производстве и реализуемых внутренних проектах

не реже 1 раза в месяц

главная м/с Яценко И. А.

программист Селезнева Т. В.

9.

Стандартизация

9.1.

Назначение ответственного за стандартизацию из сотрудников проектного офиса                           

1-2 дня

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

9.2.

Формирование команды из руководителей структурных подразделений для подготовки методических документов по разработке стандартных операционных процедур (СОП)                              

1-2 дня

зав. поликлиникой

Куприченко М. А.

старшая м/с Василенко Т. Н.

врач офтальмолог Сурнина Т. В.

 

9.3.

Создание рабочих групп по разработке стандартов

1-3 дня

зав. паллиативным отделением Говорун Н. И

зав. тер. отделением Кулиев Т. Г.

главная м/с Яценко И. А.

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

9.5.

Организация обучения участников рабочих групп по разработке,  согласованию и внедрению стандартов

1 неделя

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

9.6.

Проведение самооценки медицинской организации на наличие действующих стандартов МО

1 неделя

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

9.7.

Формирование единого электронного реестра стандартов МО

1-2 дня

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

программист Селезнева Т. В.

9.11.

Актуализация единого электронного реестра стандартов МО

по мере разработки

Ответственный за стандартизацию

9.12.

Размещение стандартных операционных процедур (СОП) на каждом рабочем месте

по мере разработки

зав. паллиативным отделением Говорун Н. И

зав. тер. отделением Кулиев Т. Г.

главная м/с Яценко И. А.

зав. поликлиникой

Куприченко М. А.

9.13.

Проведение первичного обучения сотрудников по работе на основе внедренных стандартных операционных процедур

по мере разработки

зав. паллиативным отделением Говорун Н. И

зав. тер. отделением Кулиев Т. Г.

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

9.14.

Подготовка и утверждение планов круглогодичного обучения персонала по регламентам и СОПам

ежегодно

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

9.15.

Проведение обучения (инструктажи, тренинги, мастер-классы и  пр.)

в соответствии с утвержденными планами

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

9.16.

Проведение аудита периодической уборки, ежедневного обслуживания, технического обслуживания

 

ежемесячно

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

9.17.

Мотивация/демотивация/рейтингование сотрудников по итогам аудита                             

ежеквартально

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

9.18.

Пересмотр и актуализация разработанных СОП

ежегодно

врач акушер-гинеколог Бартошук А. В.

10

Применение «лучших практик»

10.1.

Организация доставки медицинских карт к приему

1 неделя

старшая м/с  поликлиники Василенко Т. Н.

10.2.

Организация дежурства администратора у инфомата

1-2 дня

старшая м/с  поликлиники Василенко Т. Н.

10.3.

Подготовка алгоритмов ответа администратора (регистраторов) пациентам

1-5 дней

старшая м/с  поликлиники Василенко Т. Н.

10.4.

Организация колл-центра

2 недели

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

10.5.

Подготовка алгоритмов ответа операторов колл-центра пациентам

1-5 дней

старшая м/с  поликлиники Василенко Т. Н.

10.6.

Оснащение колл-центра компьютерным оборудованием

1-2 месяца

зав. поликлиникой

Куприченко М. А.

10.7.

Организация ведения электронного журнала вызовов на дом

1-5 дней

Ответственный исполнитель

10.8

Разработка памятки для пациента по работе с инфоматом и размещение у инфомата

1-2 дня

программист Селезнева Т. В.

10.9

Размещение информационных стендов о способах самостоятельной записи через портал «Госуслуги» и мобильное приложение

1-2 недели

программист Селезнева Т. В.

11.

Зонирование помещений для разделения потоков пациентов (зона платных услуг, зона диспансеризации, зона для пациентов по заболеванию)  и открытие дополнительных входов

1-2 месяца

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

11.1

Назначение ответственного за ведение электронного расписания

1-3 дня

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

программист Селезнева Т. В.

11.2

Создание электронного расписания в кабинеты забора биоматериала, процедурные, флюорографического/ рентгенологического/УЗИ исследования и пр.

1-2 недели

Селезнева Т. В программист

11.3

Мониторинг и своевременное обновление электронного расписания

постоянно

программист Селезнева Т. В.

11.4

Оснащение компьютерным оборудованием  кабинетов забора биоматериала, процедурные, флюорографического/ рентгенологического/УЗИ исследования и пр.

1-2 месяца

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

11.5.

Разграничение потоков забора крови (диспансеризация, беременные, профосмотры)

1-2 месяца

зав. поликлиникой Куприченко М. А. старшая м/с поликлиники Василенко Т. Н.

11.6.

Разработка и внедрение маршрутного листа для прохождения профилактических осмотров и диспансеризации

1-2 недели

старшая м/с поликлиники Василенко Т. Н.

11.7.

Организация осмотра психиатра и нарколога специализированных учреждений на площадке поликлиники

2-4 месяца

зав. поликлиникой

Куприченко М. А.

11.8

Установка системы навигации

1 месяц

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

11.9.

Установка камер видеонаблюдения

1-3 недели

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

11.10.

Установка элементов доступной среды

1-2 месяца

зав. поликлиникой

Куприченко М. А.

11.11.

Оснащение зон комфорта (фито-зоны, детские зоны, зоны трансляции видеороликов и пр.)

1-3 недели

зав. поликлиникой Куприченко М. А.

11.12

Оформление информационных стендов в стиле инфографики

1-3 недели (обновление постоянно)

старшая м/с поликлиники Василенко Т. Н.

11.13.

Размещение информации о связи с главным врачом и заместителями главного врача на каждом этаже

1-3 дня

старшая м/с поликлиники Василенко Т. Н.

 


+7(47244)-4-53-40 РЕГИСТРАТУРА

улица Магистральная, дом 86,
п. Томаровка, Яковлевский район, 309085 

tomar_rb@mail.ru

ОГБУЗ "Томаровская РБ"





СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ 

СО СТАЦИОНАРНОГО 103

С МОБИЛЬНОГО 112